תקנון

פרטי העסק ושירות לקוחות

אתר ידיות | Yadiot מופעל על ידי הום פלסט בע״מ, ח.פ. 514984152, מרחוב פאולוס השישי 9, נצרת.

טלפון: 055-8814957
דוא״ל: Homeplast.ltd@gmail.com
שעות שירות ואיסוף עצמי: שני–שבת, 10:00–16:00.

מוצרים ומחירים

האתר מציע מוצרי דקורציה ופרזול לבית, לרבות ידיות לרהיטים ולדלתות, קולבים ווי תלייה, מראות ופחי אשפה. המחירים מוצגים בשקלים וכוללים מע״מ. המידות, הגוון והדגם הקובעים להזמנה הם פרטי האפשרות שבחר הלקוח.

בידיות העשויות עץ טבעי ייתכנו הבדלים בגוון, בטקסטורה ובדוגמת הסיבים, גם בין ידיות מאותו דגם. הבדלים טבעיים אלה אינם כשלעצמם פגם, ואינם גורעים מזכויות הלקוח במקרה של פגם או אי־התאמה.

הנחות

בהזמנות שסכום המוצרים בהן עולה על 200 ₪, לפני הנחה וללא דמי משלוח, תינתן הנחה של 15% על ידיות לרהיטים, קולבים ווי תלייה ומראות.

ידיות לדלתות ולבניין אינן זכאיות להנחה. בהזמנה המשלבת סוגי מוצרים, ההנחה תחול רק על המוצרים הזכאים. ההנחה והסכום הסופי יוצגו לפני התשלום.

תשלום וזמינות

עם הפעלת הרכישה, התשלום יתאפשר בכרטיס אשראי באמצעות Z-Credit וסליקת MAX, או בהעברה בנקאית. התשלום מתבצע בעת ההזמנה; בהעברה בנקאית, הטיפול בהזמנה יתחיל לאחר קבלת התשלום.

במקרה של חוסר במלאי שלא השתקף באתר, ניצור קשר עם הלקוח. החלפת מוצר או שינוי מועד האספקה יבוצעו בהסכמתו בלבד. אם ההזמנה תבוטל בשל החוסר, יינתן החזר כספי מלא בגין החלק שבוטל, ללא דמי ביטול. בביטול ההזמנה כולה יוחזר גם תשלום המשלוח שנגבה.

משלוחים ואיסוף עצמי

• משלוחים לכל הארץ בעלות של 50 ₪, כולל מע״מ.
• משלוח חינם בהזמנות שסכום המוצרים בהן לאחר ההנחה עולה על 500 ₪.
• זמן אספקה: עד 7 ימי עבודה מקבלת התשלום.
• איסוף עצמי ללא דמי משלוח מפאולוס השישי 9, נצרת, לאחר הודעה שההזמנה מוכנה, בשעות השירות המפורטות לעיל.

ביטול עסקה והחזרות

בעסקת מכר מרחוק שעליה חל חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל רכישת מוצר ממועד העסקה ועד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

בביטול מחמת חרטה ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. כאשר סופק המוצר שהוזמן ותואר כראוי, אך המידה או העיצוב שבחר הלקוח אינם מתאימים לצרכיו, ההחזרה לבית העסק תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו, בהתאם לתנאי הביטול ולדין.

יש להחזיר את המוצר כשהוא ארוז היטב, ורצוי באריזתו המקורית. היעדר האריזה המקורית אינו שולל כשלעצמו את זכות הביטול על פי דין.

בביטול עקב פגם, אי־התאמה להזמנה או לתיאור, איחור באספקה או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול. המוצר יועמד לרשות העסק במקום שבו נמסר, והעסק יתאם את איסופו על חשבונו.

החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין. לאזרחים ותיקים, לאנשים עם מוגבלות ולעולים חדשים עשויה לחול תקופת ביטול של ארבעה חודשים, כאשר ההתקשרות כללה שיחה עם נציג העסק ובהתקיים התנאים שבחוק.

ניתן למסור הודעת ביטול בטלפון, בדוא״ל, בדואר או בבית העסק, באמצעות פרטי הקשר המופיעים לעיל. רצוי לצרף להודעה את שם המזמין ומספר ההזמנה כדי לסייע באיתורה.

שליחת הודעת ביטול בדוא״ל

בדיקת המוצר ואחריות

מומלץ לבדוק את הדגם, הכמות, הגוון והמידות לפני ההתקנה. במקרה של פגם או מוצר שגוי, יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך טיפול.

לא ניתנת אחריות מסחרית נוספת על הידיות. אין בכך לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין במקרה של פגם או אי־התאמה.

נגישות האתר וסיוע ללקוחות

אנו פועלים לשיפור נגישות האתר והשירות ללקוחות עם מוגבלות. מידע על התאמות הנגישות, מגבלות ידועות ודרכי יצירת קשר זמין בהצהרת הנגישות.

אם נתקלתם בקושי בגלישה, בחיפוש מוצר, בהזמנה או בקריאת מידע באתר, ניתן לפנות אלינו לפי הפרטים בהצהרת הנגישות. נשתדל לסייע ולספק את המידע בדרך נגישה חלופית. אין צורך למסור מידע רפואי בפנייה.

שמירת זכויות

אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.